Najčastejšie kladené otázky

Odpovede na otázky, ktoré tu nenájdete, hľadajte v ďalších podsekciách Praktické rady z ponuky na pravej strane obrazovky.

Kúpa letenky

Letenky z/do letiska Bratislava zakúpite tu.

Môžem si kúpiť letenky aj priamo na letisku? 
Áno, letenky niektorých leteckých spoločností (Ryanair, Wizz Air) si je možné zakúpiť osobne aj priamo na letisku v okienku s nápisom „Predaj leteniek a výber poplatkov“, ktoré nájdete v odletovej hale letiska. Predaj sa otvára 2 hodiny pred každým odletom.

Môžem si kúpiť priamo na letisku last minute dovolenky?
Nie, v súčasnosti to nie je možné.

Online check-in

Čo je to online check-in? Ako vykonať online check-in?
Online check-in je proces, pri ktorom sa pasažier sám zaregistruje cez webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu leteckej spoločnosti na odlet danou leteckou spoločnosťou. Zahŕňa vyplnenie osobných údajov a údajov o cestovnom doklade. Pri registrácii si môžete objednať asistenciu na letisku pre imobilných pasažierov, dokúpiť batožinu, poistenie, dopravu či iné doplnkové služby.

Som povinný vykonať online check-in?
Niektoré letecké spoločnosti (Ryanair, Wizz Air) vyžadujú, aby ste sa zaregistrovali na odlet vopred, teda vykonali si online check-in vopred. Ak tak neurobíte, check-in na letisku pre odlety spoločností Ryanai, Wizzair bude spoplatnený podľa cenníka leteckej spoločnosti. Vykonať online check-in možno na webovej stránke leteckého dopravcu alebo prostredníctvom aplikácie v mobile či tablete. Ak máte palubnú vstupenku vytlačenú alebo k dispozícii v mobilnej aplikácii a cestujete len s príručnou batožinou, môžete ísť na bezpečnostnú kontrolu na 2. poschodí odletového terminálu a nemusíte už absolvovať check-in na letisku.

Ak letecká spoločnosť online check-in nevyžaduje, dostavíte sa na registráciu na odlet k check-in pultom na letisku.

Ako získam palubnú vstupenku?
Po vykonaní registrácie cez web alebo mobilnú aplikáciu – online check-in – získate palubnú vstupenku. Môžete si ju vytlačiť, alebo preukázať sa elektronickou formou vstupenky v mobilnej aplikácii, ak to letecká spoločnosť umožňuje.

Nie som obyvateľom Európskej únie. Kde mi skontrolujú víza?
Ak nie ste občanom Európskej únie, dostavte sa k check-in pultu, ktorý vybavuje váš let na overenie víz spolu s letenkou, ktorú ste si vytlačili počas online registrácie.

Kedy na letisko

Kedy sa mám dostaviť na letisko?
Na letisku by ste mali spravidla prichádzať 2 hodiny pred plánovaným časom odletu. V tom čase sa otvára check-in aj bezpečnostná kontrola, vyhraďte si preto dostatok časového priestoru. Check-in sa zatvára spravidla 40 minút pred plánovaným časom odletu.

Batožina a potraviny

Akú batožinu si môžem zobrať na let?
Hmotnosť, počet a veľkosť príručnej a podanej batožiny sa rôzni podľa prepravných podmienok leteckej spoločnosti. Preštudujte si ich na webovej stránke spoločnosti, s ktorou letíte, spravidla v sekcii Terms & Conditions, alebo na našej webstránke tu: https://www.bts.aero/informacie/batozina/

Čo môžem mať v príručnej batožine?
V príručnej batožine by ste spravidla nemali mať ostré predmety, zbrane a väčšie balenia tekutín. Podrobné pravidlá nájdete tu.

Môžem si zobrať jedlo do príručnej batožiny?
V príručnej batožine môžete prepravovať potraviny (obložené bagety, chlieb, keksy, chipsy, instantné polievky a pod.) a látky tekutej povahy v objeme do 100 ml alebo 100 gramov. Súčet tekutín nesmie presiahnuť 1 liter. Tekutiny musia byť uložené v uzatvárateľnom plastovom vrecku (tzv. zipp vrecku).

Môžem si vziať bryndzu, tresku, kečup, horčicu, nutellu, nátierkový syr, tvaroh, paštétu do príručnej batožiny?
V príručnej batožine môžete prepravovať uvedené potraviny len v objeme do 100 gramov alebo 100 ml. Musia byť umiestnené v uzatvárateľnom plastovom vrecku (tzv. zipp vrecku) spolu s ostatnými látkami tekutej povahy. Ich súčet nemôže presiahnuť 1 liter. Ak potrebujete prepraviť potraviny vo väčšom objeme, umiestnite si ich do podanej batožiny.

Dajú sa kúpiť vrecká na tekutiny na letisku?
Áno, vrecká si môžete zakúpiť na letisku pred vstupom na bezpečnostnú kontrolu za cenu 1 €.

Môžem cestovať so zvieraťom?
Preprava zvierat umožňuje letecká spoločnosť Smartwings. Podrobné informácie nájdete tu. Výnimkou sú vodiace psy, ktoré sa prepravujú na palube lietadla bezplatne.

Som povinný si zobrať na palubu príručnú batožinu so špecifickým rozmerom a jej špecifickým počtom?
Rozmer príručných batožín a jej počet určuje priamo a individuálne každý letecký dopravca v svojich prepravných podmienkach zvyčajne uvedených na webovej stránke každého dopravcu. Na skontrolovanie konkrétnej batožiny sa najčastejšie používa na to určený merač rozmeru batožín "sizer" s označením konkrétnej leteckej spoločnosti, ktorý sa u nás nachádza pri check-in pultoch a v nástupných bránach. V prípade akejkoľvek nezhody s rozmerom a počtom príručnej batožiny u cestujúceho v porovnaní s prepravnými podmienkami danej leteckej spoločnosti, bude od cestujúceho vyžiadaná dodatočná platba podľa aktuálne platného cenníka leteckej spoločnosti. V opačnom prípade takáto batožina nesmie byť pripustená k leteckej preprave v zmysle nedodržania prepravných podmienok príslušným cestujúcim.

Zmenáreň, lekáreň, bankomaty, úschovňa

Je na letisku zmenáreň, lekáreň, bankomaty, úschovňa batožiny?

Na letisku sa nachádzajú bankomaty spoločností UniCredit Bank, ČSOB a Euronet.

Na letisku sa nenachádza zmenáreň, úschovňa batožiny ani lekáreň.

Zdravotné komplikácie

Čo mám robiť ak mám zlomenú nohu/voperovaný cudzí predmet/som tehotná/potrebujem asistenciu na letisku?
Všetky informácie nájdete tu.

Nemôžem letieť

Nemôžem nastúpiť na let, na ktorý mám zakúpenú letenku. Čo mám robiť?
Ak nemôžete nastúpiť na let, na ktorý máte zakúpenú letenku, kontaktujte leteckú spoločnosť ohľadom presunutia dátumu odletu na iný deň a let. Táto služba je však spravidla spoplatnená. Ak má let meškanie, letecké spoločnosti ponúkajú preloženie letu spravidla za výhodnejšie cenové podmienky. Ak nepoletíte, nemusíte o tom však informovať ani letisko, ani leteckú spoločnosť.

Exkurzie a vyhliadky

Organizujete exkurzie? Je na letisku vyhliadka, kde môžem sledovať lietadlá?
Letisko exkurzie neorganizuje. Vyhliadka, z ktorej možno sledovať lietadlá, na letisku nie je, avšak lietadlá je možné pozorovať z vyhliadky za oplotením letiska na Majerskej ulici v mestskej časti Bratislava-Vrakuňa.