Cestovanie letecky so zdravotným znevýhodnením: Aké asistenčné služby využiť?
24. 07. 2024 – V období leteckej dovolenkovej sezóny, ktorá je v najväčšom rozsahu citeľná na letisku od júna do konca septembra, prináša Letisko M. R. Štefánika 3. časť praktických rád pre cestujúcich. V 3. časti vysvetľujeme, aké podmienky platia pri leteckej preprave osôb so zdravotným znevýhodnením.
Má cestujúci so zníženou mobilitou nárok na asistenciu pri leteckej preprave?
Cestujúci so zníženou mobilitou majú bezplatný nárok na asistenčné služby pri prechode letiskom podľa Nariadenia EP a Rady č. 1107/2006. Na asistenčné služby má nárok cestujúci, ak:
- potrebuje asistenciu pri príchode na letisko a počas doby na letisku,
- potrebuje asistenciu pri výstupe po schodoch do lietadla, ale dokáže sám prejsť na pridelené miesto,
- je úplne imobilný a potrebuje asistenciu až po umiestnenie na sedadlo v lietadle,
- potrebuje asistenciu – ak je cestujúci nevidiaci, nepočujúci a pod. – no nevyžaduje prepravu na invalidnom vozíku.
Na využitie asistenčných služieb na bratislavskom letisku treba dodržať nasledovný postup:
- cestujúci, ktorí vyžadujú asistenčné služby, musia túto skutočnosť ohlásiť najneskôr do 48 hodín pred plánovaným odletom svojej leteckej spoločnosti, či už prostredníctvom webovej stránky (ideálne už pri rezervácii letenky) alebo cez call centrum, resp. treba oznámiť túto skutočnosť cestovnej kancelárii/agentúre,
- po príchode na letisko cestujúci so zníženou mobilitou vyhľadá kontaktné miesto pre asistenčné služby, ktoré sa nachádza pri hlavnom vchode do odletovej aj príletovej haly, je viditeľne označené nápisom “Kontaktné miesto pre asistenčné služby”, piktogramom a vybavené zvončekom a odposluchom,
- pomocou určeného telefónu ohlási cestujúci svoj príchod asistenčnému pracovisku,
- pridelený pracovník cestujúceho vyzdvihne a asistuje mu pri všetkých formalitách na letisku až po nastúpenie cestujúceho na palubu lietadla.
Parkovanie na letisku pre imobilných
Letisko Bratislava zabezpečilo pre imobilných cestujúcich vyhradené parkovacie miesta na parkoviskách pre dlhodobé parkovanie a zároveň aj na parkovisku pre krátkodobé parkovanie priamo pred odletovou halou. Osoby so zníženou pohyblivosťou a zdravotným znevýhodnením môžu na vyhradených miestach parkovať po legitimovaní sa preukazom ŤZP. Držitelia ŤZP preukazu majú umožnené hodinové parkovanie na parkovisku P1 a P2 zadarmo. Pri odchode z parkoviska je potrebné ukázať preukaz ŤZP operátorovi na parkovisku P2.
Je Letisko M. R. Štefánika bezbariérové?
Vstup do odletovej aj príletovej haly letiska (vrátane terminálu všeobecného letectva) je bezbariérový. Na prekonávanie poschodí v termináloch Letiska Bratislava slúži okrem schodísk a eskalátorov aj 12 výťahov. Terminál je vybavený aj siedmymi toaletami a dvoma sprchami špeciálne prispôsobenými pre potreby imobilných cestujúcich.
Asistenciu pri všetkých úkonoch (check-in, bezpečnostná kontrola, prechod terminálom až k lietadlu) na letisku poskytujú imobilným cestujúcim pracovníci bratislavského letiska. Už pri bezpečnostnej kontrole dostáva imobilný cestujúci bezplatne invalidný vozík letiska, aby jeho vlastný vozík mohli zamestnanci detekčnej kontroly včas skontrolovať a následne bezpečne naložiť do lietadla.
Invalidný vozík cestujúceho poháňaný na ručný pohon sa prepravuje bezplatne v batožinovom priestore lietadla. Pozor! Niektoré letecké spoločnosti nemusia prepraviť elektrický vozík alebo mobilný skúter.
Do lietadla na certifikovanej stoličke
Samotný proces nakladania / vykladania imobilných osôb do lietadla vrátane usadenia sa realizuje špeciálnymi sedadlami, ktoré sú certifikované a určené na túto činnosť. Letisko Bratislava disponuje konkrétne sedačkami typu AisleMaster Narrow Transfer Chair 8010 a SIROCCO AVIATION, ktoré sú rôznymi asociáciami imobilných cestujúcich po celom svete považované za najkomfortnejšie a najbezpečnejšie a umožňujú pohodlný presun aj v uličke na palube lietadla.
Prepravuje sa vodiaci pes pre nevidiacich bezplatne?
Vodiaci pes pre osoby so zrakovým postihnutím je podľa prepravných podmienok väčšiny leteckých spoločností prepravovaný bezplatne. Je potrebné mať so sebou európsky pas pre zvieratá – EU pet passport, prípadne dokumentáciu potvrdzujúcu výcvik asistenčného psa.
Potreba sprevádzajúcej osoby
Cestujúci, ktorí nie sú schopní sami sa na palube pohybovať či obsluhovať, by mali cestovať v sprievode sprevádzajúcej osoby, ktorá im pomôže s potrebnými úkonmi. Sprevádzajúce osoby si však musia zakúpiť vlastné miesto v lietadle.
Upozornenie
Cestujúci so zníženou mobilitou, so zrakovým postihnutím a pod. nesmú v lietadle sedieť pri únikovom východe (EXIT).
