Asistenčné služby

Cestujúci so zníženou mobilitou majú bezplatný nárok na asistenčné služby pri prechode letiskom, pričom tieto služby sú imobilným cestujúcim poskytované v súlade s Nar. EP a Rady č. 1107/2006. Potrebu asistencie je cestujúci povinný v zmysle smernice nahlásiť najneskôr do 48 hodín pred plánovaným odletom svojej leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárii/agentúre, u ktorej si letenku zakúpil.

Všetky terminály bratislavského letiska sú bezbariérové, pričom osobám so zníženou pohyblivosťou a zdravotným postihnutým je vjazd pred vybavovaciu budovu umožnený po legitimovaní sa preukazom ZŤP. Kontaktné miesto pre privolanie asistencie sa nachádza pri vstupe do odletového aj príletového terminálu a je viditeľne označené piktogramom.

Asistenciu pri všetkých formalitách na letisku poskytuje imobilným cestujúcim handlingový partner leteckého dopravcu, jedným z nich je i bratislavské letisko.

Všeobecný postup na využitie asistenčných služieb na bratislavskom letisku:

  • cestujúci by mal potrebu asistenčných služieb ohlásiť najneskôr do 48 hodín pred plánovaným odletom svojej leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárii/agentúre,
  • po príchode na letisko by mal cestujúci so zníženou mobilitou vyhľadať kontaktné miesto pre asistenčné služby, ktoré sa nachádza bezprostredne pri hlavnom vchode do odletovej haly,
  • pomocou určeného telefónu ohlási cestujúci svoj príchod asistenčnému pracovisku, 
  • pridelený pracovník cestujúceho vyzdvihne a asistuje mu pri všetkých formalitách na letisku až po nastúpenie cestujúceho na palubu lietadla.