Utasok jogai
Az utasok jogait a járat késés vagy törlés esetén az Európai parlament és tanács adja ki, konkrétan a 26/2004-es rendelkezésről van szó, amellyel létrehozzák a kártalanítás és az utasok segítségére való közös szabályokat. A kártérítésért az a légitársaság felelős, amellyel az utas szerződésbe lépett a repülőjegy vételénél, soha nem a reptér a felelős ezért.
A szabályok általánosságban fogalmazzák meg a légitársaság kötelezettségeit, például a járat késénél (több mint 2óra) a légitársaság köteles ingyen élelmiszert nyújtani 1500km távolságig. Az adott reptér lehetőségeitől függ, hogy az utasok utalványt kapnak, melyet a reptéren belül levásárolhatnak élelmiszerre illetve üdítőre vagy egy felajánlott ételt kapnak konkrét étteremben választási lehetőség nélkül. Mind két esetben az EÚ szabálya teljesítve van.
A szolgáltató és közvetítő az utasok kártérítésénél általában a handling partner, amely a légitársaságot képviseli a reptéren.
