Járat késése
Ha az utas csak a reptérre való érkezés után tudja meg, hogy késni fog a járata, akkor is köteles regisztrálni a saját járatához nyitott check-in pulton. Ha a reptér személyzete a regisztrálásnál az utas tudomására adja a pontos új indulási időpontot, akkor elhagyhatja a repteret, viszont időben vissza kell érnie, hogy legyen elég ideje abszolválni a szükséges formaságokat, beleértve a biztonsági ellenőrzést vagy akár az útlevél ellenőrzést is. Abban az esetben ha a regisztrálásnál nem kapja meg az utas a megfelelő információt, milyen hosszú ideig fog a járat késni, az utasoknak nem ajánljuk hogy a repteret elhagyják, mivel így lekéshetnék a járatukat.
Ha az utas már a biztonsági ellenőrzött térben/helyiségekben tartózkodik, akkor csak abban az esetben hagyhatja el ezeket ha:
- a járat mellyel utazik több mint 4órát késik (a schengeni kódex alapján).
Illetve ha:
- úgy dönt, hogy inkább nem utazik,
- ki lett zárva a járatról,
- a járat törölve volt.
Ha a járat, mellyel utazik késik, a légitársaság kötelezettsége, hogy az utasoknak kártérítést nyújtson az európai jogszabályok alapján. Leggyakoribb a díjmentes étel és ital, szállás illetve elektronikus vagy telefonos kommunikáció biztosítása. A kezelési cég, amely nem minden esetben a repülőtér társaság, az ilyen esetben csak mint közvetítő szerepel, a megfelelő kártérítést biztosítja (pl. étkezési csomagok, utalványok, stb.) a légitársaság utasításai illetve rendelése alapján és csak a légitársaság által meghatározott mértékben.
